ESTABLECIMIENTO Y ASEGURAMIENTO DEL PROCESO DE DISEÑO Y DESARROLLO EN EMPRESAS METALMECÁNICAS (I)
1.
EL PROCESO DE DISEÑO
En concordancia con la terminología utilizada en la diferente
documentación de la norma ISO 9000, en la que las unidades funcionales o
departamentos en las empresas son llamados y tratados como procesos, de aquí en
adelante cuando se hable de proceso se entenderá como aquella unidad funcional
dentro de la compañía, tradicionalmente llamada departamento. En caso de
encontrarse estas dos palabras, se entiende que hacen referencia a la misma
unidad funcional dentro de una compañía o empresa.
Para poder instaurar un proceso de diseño y desarrollo en
una compañía, y además establecer su documentación para asegurarlo bajo los
lineamientos de la norma ISO 9000, es necesario hacer precisiones acerca de lo
que abarca e involucra el diseño y el desarrollo de productos; existen muchas
descripciones del proceso de diseño, del mismo modo que hay muchas definiciones
de diseño. En la literatura desarrollada en los últimos años se pueden
encontrar diferentes definiciones de diseño, algunos de estas son:
1.
Pugh (1990) lo define bajo el término “diseño total”
como la actividad sistemática desarrollada para satisfacer una necesidad y que
cubre todas las etapas desde la identificación de la necesidad hasta la venta
del producto.
2.
Pahl y Beitz (1995) lo definen como una actividad que
afecta a casi todas las áreas de la vida humana, utiliza leyes de la ciencia,
se basa en una experiencia especial y define los requisitos para la realización
física de la solución.
3.
Hubka y Eder, define la actividad de diseñar como la
reflexión y descripción de una estructura que potencialmente incorpora unas
características deseadas.
4.
Dym (2002), propone la siguiente: “es la generación y
evaluación sistemática e inteligente de especificaciones para artefactos cuya
forma y función alcanzan los objetivos establecidos y satisfacen las
restricciones especificadas”.
5.
El ICSID (The International Council of Societies of
Industrial Design) define el
diseño como “una actividad creativa cuyo propósito es establecer las cualidades
multifacéticas de objetos, procesos, servicios y sus sistemas, en todo su ciclo
de vida. Por lo tanto, es el factor principal de la humanización innovadora de
las tecnologías, y el factor crítico del intercambio cultural y económico”
Aunque se podrían seguir mencionando muchas otras
definiciones de diseño, las aquí expuestas formulan el significado moderno del
término y recoge los principales elementos inherentes a él que son:
1.
El diseño busca la satisfacción de una necesidad o
necesidades, es decir, aborda la solución a una situación problemática identificada
o en ocasiones creada.
2.
Para lograr obtener una solución se debe tener en
cuenta el entorno en el que se aplicará y las interrelaciones entre sus
componentes, es decir, tener un enfoque sistémico, lo cual implica una
actuación multidisciplinaria y la consideración de todo el ciclo de vida del
producto
3.
Considera las limitaciones impuestas por factores
externos de orden físico, económico, social y funcional, a lo que comúnmente se
le denomina restricciones.
4.
Es en su esencia una actividad creativa por excelencia,
en la que se tiene la posibilidad de desplegar en toda su magnitud esta
característica inherente del ser humano.
En resumen, el diseño se entiende como el desarrollo de un
artefacto o un sistema que sea portador de características deseadas (particularmente,
funciones) y que se logra básicamente por la trasformación de información sobre
condiciones, necesidades, demandas, requisitos y exigencias, en la descripción
de un artefacto capaz de satisfacer esas demandas, que pueden incluir no solo los
deseos del cliente, sino también requisitos de todo el ciclo de vida, esto es,
de todos los estados intermedios por los que pasa el producto.
Ing. Giovanni Torres Charry (c) 2013